ChileCompra participa en seminario Medición de Satisfacción Usuaria 2021

• La apertura estuvo a cargo del ministro de Hacienda Mario Marcel y la representante en Chile del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) María Florencia Attademo-Hirt. Su objetivo fue compartir resultados y experiencias para entregar mejores servicios del Estado a la ciudadanía. 

Este jueves 26 de mayo se desarrolló el seminario “Medición de Satisfacción Usuaria (MESU): Mejores servicios del Estado para las personas”, organizado por la Secretaría de Modernización del Ministerio de Hacienda.

La apertura estuvo a cargo del ministro de Hacienda Mario Marcel y la representante en Chile del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) María Florencia Attademo-Hirt, y el propósito del seminario fue conocer cómo perciben los usuarios los servicios que entrega el Estado, para desarrollar acciones futuras que aumenten la confianza en las instituciones públicas.

MESU 2021 midió 62 instituciones a través de 116.311 encuestas que evaluaron 298 trámites, el 92% de la demanda total de trámites en el Estado. Sus resultados son una oportunidad para la integración de servicios y unificación de la experiencia usuaria que — en un contexto de pandemia — aceleró la digitalización de los procesos.

Para compartir experiencias se desarrolló el panel “¿Los usuarios y las usuarias deben estar al centro de las políticas públicas?”, moderado por María Alejandra Luza, Subdirectora Secretaría de Modernización del Estado, con la participación de Mireya Valdebenito, jefa de Oficina Gestión de la Experiencia del Servicio de Impuestos Internos (SII), Cristián Pérez, jefe de División de Adopción y Gestión de Usuarios de ChileCompra, y Paulina Quezada, jefa División de Atención y Servicios a Usuarios de la Superintendencia de Pensiones.

Cristián Pérez de ChileCompra señaló que en la institución existe una interacción permanente con los usuarios a través de la experiencia en la plataforma de compras públicas www.mercadopublico.cl, información que permite retroalimentar los servicios tecnológicos y de atención para un buen uso de los recursos públicos.

Agregó que el estudio de satisfacción ha permitido a ChileCompra identificar oportunidades de mejora en procesos clave, permitiendo establecer planes de acción que puedan impactar de manera positiva en los servicios a la ciudadanía, en particular a los proveedores del Estado que son en su mayoría empresas micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES). Ejemplos concretos son el plan de apoyo a las MIPYMES que favorece a los proveedores locales que se vio beneficiado por las mejoras en los programas de formación de acuerdo con los levantamientos de satisfacción, el monitoreo constante de los procesos de atención y la medición de nuevos canales de atención. Estas acciones permiten aumentar la participación de empresas de menor tamaño a través de la una simplificación de los procesos de compra y venta en Mercado Público la disminución de la burocracia y la interoperabilidad de los distintos sistemas del Estado, lo que facilita la interacción de la ciudadanía con los servicios del Estado.

ChileCompra apoya implementación de Instructivo Presidencial de Austeridad a través de capacitaciones a compradores

El 24 de mayo y el 1 de junio se realizan actividades que tienen como propósito promover un buen uso de los recursos en las compras públicas, alineado con los establecido en el Instructivo Presidencial de Austeridad. 

Este martes 24 de mayo se realizó la primera capacitación dirigida a funcionarios y funcionarias del sector público sobre la aplicación en las compras públicas del Instructivo Presidencial de Austeridad emitido por el Presidente de la República el pasado 25 de marzo de 2022. Esta actividad contó con la participación activa de usuarios de organismos públicos quienes pudieron resolver sus dudas con nuestros relatores.  

El ciclo de charlas tiene como propósito orientar cómo abordar el instructivo en relación con las compras estatales en gastos de publicidad, adquisición de vehículos, gastos en bienes y servicios de consumo, compras relacionadas a la crisis sanitaria, gastos en telefonía móvil, entre otras, entregando recomendaciones que permitan decidir los instrumentos de compra adecuados para conseguir más ahorros en el Estado.  

Se destacó en particular cómo los organismos pueden aplicar estas instrucciones presidenciales gracias a las distintas modalidades que dispone la plataforma de ChileCompra para el cumplimiento a las medidas instruidas en su misión de hacer un buen uso de los recursos públicos con altos estándares de participación, eficiencia, probidad y transparencia. 

Para aumentar los niveles de ahorro y eficiencia en rubros los compradores cuentan con modalidades como los Convenios Marco y las compras coordinadas que agregan demanda y, para aumentar la participación de proveedores, se cuenta con la Compra Ágil y las 18 Bases Tipo de licitación disponibles, entre otras. 

Participa en las capacitaciones de junio para fortalecer tus compras y negocios en Mercado Público

• Revisa la oferta de cursos gratuitos que forman parte del Programa de Formación Integral de ChileCompra.
• Inscríbete en capacitacion.chilecompra.cl con tu usuario y contraseña o también Clave Única.

El Programa de Formación Integral de ChileCompra ofrece 26 capacitaciones en el mes de junio para ampliar oportunidades de negocio y fortalecer conocimientos en compras públicas. Conoce el calendario completo en capacitacion.chilecompra.cl, a continuación, las actividades más destacadas:

Cursos para proveedores (as) del Estado:

• ¿Tienes un negocio o servicio y estás iniciándote en compras públicas? Participa de los 4 cursos introductorios semanales de junio a las 15:00 horas:

Curso 1: Cómo convertirse en proveedor del Estado: Inscripción en Mercado Público y administración de escritorio. Inscríbete aquí.
Curso 2: ¿Soy competitivo en Mercado Público?: Qué analizar antes de Ofertar. Inscríbete aquí.
Curso 3: Modalidades de compra. Inscríbete aquí.
Curso 4: Taller práctico-conversatorio: Manos a la obra: Aprende a ofertar. Inscríbete aquí.

• Trato directo: cómo y cuándo opera. Miércoles 1 de junio a las 15:00 horas. Inscríbete aquí.
• Y yo, ¿qué puedo hacer? La integridad como valor agregado en las compras públicas. Curso E-learning a partir del 7 de junio. Inscríbete aquí.
• Liderazgo Mujeres Empresarias. Curso E-learning a partir del 7 de junio. Inscríbete aquí.
• Unión Temporal de Proveedores: asociatividad para Mipymes. Jueves 23 de junio a las 15:00 horas. Inscríbete aquí.

Cursos para compradores (as) del Estado:

• Plan de Inducción en Compras Públicas. Dos ciclos de cursos los jueves o viernes de junio a las 09:30 horas. Contenidos:

Módulo 1: Introducción a las compras públicas.
Módulo 2: Uso del portal Mercado Público.
Módulo 3: Taller práctico sobre creación de licitaciones.
Módulo 4: Conversatorio.

• Interoperabilidad y pago oportuno, la digitalización del proceso de pago. Miércoles 1 de junio a las 09:30 horas. Inscríbete aquí.
• Planificación Presupuestaria y Pago Oportuno. Curso E-learning a partir del 7 de junio. Inscríbete aquí.
• Licitación Pública: obtén mejores ofertas. 7 y 8 de junio a las 09:30 horas. Inscríbete aquí.
• Criterios de evaluación con enfoque inclusivo. 7 y 8 de junio a las 11:30 horas. Inscríbete aquí.
• Bases Tipo de Licitación Pública: más estandarización. Jueves 9 de junio a las 11:30 horas. Inscríbete aquí.
• Trato directo: una excepción bien acreditada. Martes 22 y 23 de junio a las 11:30 horas. Inscríbete aquí.

En 3ra sesión del Cosoc ChileCompra se presentaron los avances y mejoras en Certificación de Competencias en compras públicas

Los representantes de la sociedad civil conocieron las mejoras del programa de competencias en compras públicas que se ha mejorado bajo los estándares de la Comisión Europea y del programa ProcurcompEU, en un trabajo conjunto con la Organización de Cooperación y Desarrollo Económicos (OCDE).

El viernes 20 de mayo se realizó la tercera sesión del año con representantes del Consejo de la Sociedad Civil COSOC ChileCompra, con la presentación los avances y mejoras del programa de Certificación de Competencias 2022 de ChileCompra según lo solicitado por los Consejeros.

La Certificación de Competencias en compras públicas busca la profesionalización de los funcionarios asociados a las adquisiciones de los organismos del Estado de manera a que hagan un buen uso de los recursos fiscales. El primer proceso de Certificación del 2022 contó con más 8 mil participantes.

A la sesión asistieron José Mora consejero representante de Observatorio de Gasto Fiscal y Vice-Presidente del COSOC ChileCompra, Alejandro Barros de Espacio Público, Marcos Illesca de Asexma, Eduardo Del Solar de la Asociación de Proveedores de la Industria de la Salud (APIS), Ernestina Silva de la Asociación Gremial de Mujeres de Arica, Juan José Lyon de Fundación América Transparente, Igor Morales del Centro de Innovación para las Contrataciones y Abastecimiento Estatal (CICAB), Jaime Ibarra de Fundación Multitudes y Francisco Marín de la Asociación Gremial de Productoras Técnicas y Artísticas V Región (AGPTA). Por parte de ChileCompra, participaron Cristián Pérez jefe de la División de Adopción y Gestión de Usuarios y Silvana Bidirinis, Coordinadora de Redes Intersectoriales.

Claudia Soto, jefa del Departamento de Adopción de ChileCompra estuvo a cargo de la presentación, en la que los consejeros pudieron realizar preguntas y comentarios sobre la misma. En su exposición precisó que el 2021 se implementaron una serie de mejoras con la aplicación de los estándares de la OCDE que buscan el reconocimiento de la contratación pública como una función estratégica que permite generar inversión pública para el crecimiento sostenible. En ese contexto detalló el proceso de diagnóstico, diseño e implementación del modelo actual, que fue desarrollado en base al levantamiento con organismos públicos, talleres con administradores y trabajo conjunto con la OCDE  y 17 organismos como parte de la aplicación de un piloto para llegar al modelo final  de aplicación.  

El nuevo modelo incorpora una serie de mejoras con estándares de la OCDE que buscan fortalecer los contenidos en todos los niveles de competencias, disminuir la vigencia de la certificación según el nivel, incorporar las exigencias para usuarios nuevos que fortalezcan su inicio en las compras públicas e incluir una certificación diferenciada para el nivel experto durante el segundo semestre de 2022.

De esta manera el programa contempla 4 niveles de competencias que se reflejan en las mallas curriculares; una estructura combinada de cursos elearning y conversatorios con un relator para  fortalecer el aprendizaje; cursos elearning a elección donde cada usuario elige según su nivel y funciones, resultando en un proceso robusto para certificar de manera gratuita las competencias de los compradores del Estado. 

Lo que espera ChileCompra con estos cambios es garantizar una mayor participación de las y los funcionarios públicos a través de una Certificación gratuita y en línea, así como entregar herramientas para mejorar la toma de decisiones, generar más ahorros para el Estado gracias a compras planificadas que tengan como propósito la eficiencia y la inclusión, garantizar una adecuada cadena de recursos monetarios, técnicos y humanos, y promover altos niveles de integridad y transparencia.

Para más información del proceso de Certificación de Competencias en compras públicas ir a sección Comprador.

Participa en la licitación de Convenio Marco de licencias de software de ofimática y servicios de instalación y migración

• Hasta el 28 de junio de 2022 los proveedores del rubro podrán presentar sus ofertas.  
• Revisa las bases de licitación aquí.  

La Dirección ChileCompra invita a los proveedores del rubro a participar en la licitación del Convenio Marco ID 2239-4-LR22 para la “adquisición de licencias de software de ofimática y servicios de instalación y migración”, el cual tiene por objeto facilitar y hacer más eficiente la contratación softwares de oficina para los funcionarios del Estado, poniendo énfasis en la estandarización y ahorros en los recursos públicos, con soluciones acordes a las necesidades de los organismos públicos y precios competitivos. 

Este segundo convenio marco cambia la manera de cómo el Estado adquiría hasta ahora sus licencias de software y servicios asociados. Se trata de los programas computacionales más usados en las oficinas públicas por parte de sus funcionarios para enviar correos, redactar documentos, efectuar planillas de cálculo y presentaciones, así como la utilización herramientas de comunicación entre equipos, entre otros. 

Esta nueva licitación viene a renovar el actual Convenio Marco de Ofimática ID 2239-28-LP22 que finaliza el 23 de septiembre de 2022 y tendrá una duración de 12 meses.  

La evaluación de las ofertas será en una sola etapa, destacando las siguientes fechas en este proceso de licitación:  

• Fecha de Publicación: 20 de mayo de 2022 
• Fecha inicio de preguntas: 23 de mayo de 2022 
• Fecha final de preguntas:  27 de mayo de 2022 
• Fecha de publicación de respuestas: 7 de junio de 2022 

Cierre de recepción de ofertas: 28 de junio de 2022 a las 15.01 

Hasta el 27 de mayo a las 18:00 horas recibiremos consultas en foro del Convenio Marco de Ofimática ID 2239-4-LR22. Las ofertas de proveedores tienen plazo hasta el 28 de junio a las 15:01 horas.  

ChileCompra fue parte de la 3era sesión Mujeres del Gobierno Abierto

El programa creado por la Red Chilena de la Sociedad Civil para el Gobierno Abierto, convoca a mujeres que colaboraron en “Voces de Gobierno Abierto”, libro coordinado por la Comisión de Integridad Pública y Transparencia de la Secretaría General de la Presidencia, el BID, Gobierno Abierto y la Universidad de Chile. 

Este viernes 20 de mayo se realizó la tercera sesión Mujeres del Gobierno Abierto y contó con la participación de la secretaria ejecutiva de la Comisión de Integridad y Transparencia, Valeria Lübbert, la jefa división Estudios e Inteligencia de Negocios de ChileCompra, Gabriela Lazo, y la moderación de la periodista Paulina Acevedo. 

Valeria Lübbert abrió la actividad destacando el cambio de paradigma que se está experimentando con una mayor presencia de mujeres, en un contexto donde además el país se encuentra realizando un cambio constitucional.  

En este marco, las panelistas coincidieron en la importancia del impulso de políticas en torno a gobierno abierto en cuanto al compromiso con la transparencia y donde los avances en Datos Abiertos permitan incentivar la participación ciudadana. 

Gabriela Lazo de ChileCompra señaló al respecto, “Se abre un mundo de posibilidades cuando se le presenta a la ciudadanía soluciones concretas que han sido pensadas y desarrolladas para sus necesidades. El nuevo enfoque ciudadano del sitio aumenta la participación de todos. Por ejemplo, con los nuevos módulos, es fácil para un proveedor obtener información de las compras de un organismo para poder elaborar mejores ofertas para el Estado.” 

El nuevo sitio de Datos Abiertos de ChileCompra ofrece información de compras públicas con una visión más accesible a la ciudadanía, incluyendo datos agregados y visualizaciones que responden a preguntas básicas. Esta información detallada del comportamiento de compra de los organismos públicos permite contar con un estudio de mercado para que las empresas puedan aumentar sus oportunidades de convertirse en proveedor del Estado, al mismo tiempo que involucra a la ciudadana como observadores de los procesos para fortalecer la transparencia y probidad. 

Valeria Lübbert invitó a conocer el trabajo de ChileCompra y agradeció los esfuerzos que realiza para acercar gobierno abierto a las personas. Conoce nuestro sitio https://datos-abiertos.chilecompra.cl/ 

Más de 500 personas participan en 9° webinar: Cómo venderle al Estado y su oferta de capacitación

• La iniciativa se enmarca en las múltiples acciones desarrolladas por ChileCompra para fortalecer los conocimientos de las empresas en materia de compras públicas a través de su Programa de Formación Integral

Este miércoles 18 de mayo se desarrolló el webinar “ChileCompra: Cómo venderle al Estado y su oferta de capacitación”, organizado por la Comunidad Empresarial de Micro, Pequeños Empresarios y Emprendedores ProPyme.  

La actividad dirigida por el profesional de Adopción de Servicios de ChileCompra, Felipe Medina, contó con la participación de más de 500 personas. Entre los contenidos, destaca las oportunidades que ofrece la modalidad Compra Ágil creada el 2020, que ha mostrado un crecimiento exponencial con US$ 308 millones transados durante el 2021, donde el 77% de los montos fueron adjudicados por empresas de menor tamaño. Se recalcó que Compra Ágil facilita la participación de Mipymes, al no exigir requisitos ni burocracia en compras de montos menores a las 30 UTM. 

Los participantes también conocieron la apertura y mayor participación gracias a la modalidad de Bases Tipo de Licitación que a la fecha suman 17 en diferentes rubros y que permiten aumentar las oportunidades al disponer un lenguaje estandarizado que facilita la presentación de ofertas de las empresas.  

También se entregó información sobre el Registro de Proveedores que reduce la burocracia a través de formularios en línea y que se encuentra 100% integrado en www.mercadopublico.cl con nuevos productos y servicios digitales más fáciles de usar.  

Las empresas interesadas en la oferta de capacitación disponible pueden inscribirse de forma gratuita y participar desde cualquier lugar del país a través de la plataforma https://capacitacion.chilecompra.cl. 

Revisa la charla “ChileCompra: Cómo venderle al Estado y su oferta de capacitación”